Home »
Posts Tagged
"reputación on-line"
En el anterior post hablé de la importación de cuidar la reputación on-line de las empresas pero, y la nuestra, la personal… ¿la cuidamos? ¿O ni si quiera la conocemos? pues existe!
Este fin de semana, hablando con un amigo que desgraciadamente está en paro le pregunté qué es lo que estaba haciendo para encontrar trabajo. Su repuesta;
- Pues… estoy registrado en el SERVEF (Servicio valenciano de formación y ocupación), en una ETT (empresa de trabajo temporal), y en alguna web de esas de infojobs, etc..
- ¿¿Y ya está?? – le respondí
En estos tiempos que corren de crisis y desempleo hay que estar en todas partes si queremos encontrar y/o que nos encuentren. No solo en plataformas y sitios off line sino también en los on-line donde se mueven empresas y empresarios. ¿Por qué? Pues porque ellos buscan información de los candidatos en internet. (Nuestra reputación on-line)
Cuando hacemos “egosurfing” (escribimos nuestro nombre en un buscador, en este caso Google) ¿Que aparece? Lo normal es que aparezcan nuestras redes sociales como Facebook, Twitter, o restos universitarios que ni recordábamos como becas Erasmus, trámites y papeleos, etc.
Si tenemos bien configurada la privacidad en Facebook, no podrán ver nada que no queramos, pero si no es así verán: nuestras fotos de la cena del viernes, la fiestecilla del sábado con amigos o las fotos de la boda de nuestro primo a altas horas de la madrugada con la corbata en la cabeza en plan Rambo, o los taconazos en la mano porque no sentimos los pies… Y, ¿es esto lo que queremos que vean nuestros “futuros jefes”? (re-putación? ups..)
Si nos registramos en redes sociales profesionales como Linkedin o Xing aparecerán nuestros datos profesionales en la Red o lo que es lo mismo, nuestro currículo on-line actualizado. Y creo que esto sí es lo que queremos que aparezca en Internet.
Los despachos de las empresas están abarrotados de currículos con datos, cursos, másteres, trabajos, experiencias y alguna mentirijilla (como: nivel de inglés alto, por ejemplo…). Esto ya no es suficiente.
A la hora de contratar personal algunas empresas surfean por la Red y buscan/encuentran nuestra reputación on-line, verifican datos, comprueban que lo que decimos es verdad, que no paramos de actualizar nuestros estudios, ampliar nuestros conociemientos y que no estamos todo el día rascándonos las….narices en casa.
¿Verdad que nos importa lo que se vea de nosotros? Yo creo que si, tanto on-line como off-line.
Ahora, si quieres que se vean las fotos de la boda de tu primo porque estas guapísimo con la corbata en la cabeza me parece correctísimo, eh?! A Rambo le fue bien, creo que ha rodado la cuarta peli, no?
Suerte!!
Salu2.0
=)
read more
Posted by clara on 26 abr 2011 in Social Media | 3 comments
Hace ya más de medio año que @raquelyyo (me encanta el nombre de mi socia en Twitter, es como poner “Raquel y yo” pero en una sola palabra!) impartimos formación y charlas sobre la importancia de la reputación on-line en el sector turístico para empresarios y trabajadores de este sector. La preocupación de estos por buscar, pero sobretodo encontrar, qué se dice de su marca en la Red, y conocer cuáles son las mejores herramientas para hacerlo sigue siendo el principal motor para la aceptación de estos cursos en Centres de Turisme o charlas en diferentes Asociaciones y Universidades.
Como empresarios tenemos que darnos cuenta de que no solo se habla de nuestro establecimiento en minube, tripadvisor o booking, sino que los comentarios en Google (y ahora con los +1), las recomendaciones de usuarios en Twitter y otras redes sociales, así como los comentarios en foros temáticos especializados son cada vez más importantes (incluso para el SEO).
Está claro que van a hablar de nuestra marca en Internet, queramos o no, y que podremos encontrar tanto comentarios negativos (principal temor) como positivos. Así que, aprovechémoslo!!! 
Si los comentarios son positivos, estupendo: nuestro ego se va a ver afectado positivamente, se nos va a subir un poquito la moral, se va a dibujar una sonrisa en nuestros labios, vamos a leer y releer todos los comentarios una y otra vez, lo diremos en nuestro Facebook, o nuestro blog… pero, ¿y si son negativos?
La primera reacción ante un comentario negativo (y no digo ofensivo) va a ser borrarlo. ¡¡¡NO!!! Mal hecho.
Debemos respirar hondo, levantarnos y dar una vuelta por la oficina para relajarnos, tomar una tila si fuese necesario (lo de fumar un cigarrito está más chungo) y volver a leer el comentario.
¿Qué dice de nosotros el comentario? ¿Tiene razón o es mentira? Si se trata de algo que no es cierto y lo podemos probar, vamos a ello. No debemos caer en la tentación de contestar de forma inadecuada, sarcástica o con mala leche, al contrario, la mejor respuesta debe ser siempre un buen argumento, claro y sincero.
Antes comentaba que un comentario negativo no se debe borrar, pero ¿y uno ofensivo? Pues sí, si se meten con nuestra madre, hermanos, hijos o con nosotros mismos, porque no vamos a hacerlo?Lo hacemos en el mundo 1.0
Pero en el caso de comentario negativo ¿Por qué no aprender de él?
Si nuestros usuarios no están contentos con el bufet, si creen que las habitaciones están anticuadas, el horario de la piscina no es el adecuado, el servicio del restaurante es lento o los baños tienen algún problema, pueden ser razones de peso para cambiar y mejorar nuestra marca. Solemos decir siempre la misma frase en los cursos: tus clientes te están haciendo una auditoria gratuita, escúchales!
Después ya vendría la parte de responder a los usuarios, realizar más preguntas, conocer sus necesidades, fidelizar, agradecer, etc…pero esto lo dejo para otro post.
read more
Posted by clara on 25 jun 2010 in Social Media | 0 comments
Este verano se celebra en el Campus Universitario de Gandía un curso relacionado con las Redes Sociales, la cultura, la sociedad y el turismo sostenible.
El curso pretende presentar las redes como herramientas a disposición de los alumnos que les permite aprender a manejarse en los nuevos entornos de comunicación interpersonal. Presenta como poder desarrollar una estrategia de presencia digital en las redes sociales más utilizadas, además de los conocimientos técnicos que se necesitan para comunicarse en el nuevo entorno digital, así como la manera de acceder y compartir contenidos. Aprender a elaborar estrategias de promoción de destinos turísticos utilizando las herramientas web 2.0
El curso combina la teoría con ejercicios prácticos de manera que los asistentes (alumnos de la universidad, o profesionales) puedan practicar los conceptos explicados en la clase, produciéndose no solo un aprendizaje conceptual e instrumental de las propias plataformas sino también experiencial.
Aquí os dejo el enlace con la información completa del curso,y la inscripción
Información del curso
Nos os lo podéis perder!!!
read more
Comentarios recientes