Fitur 2016, más experiencias en la mochila.

No es que se me haya pasado escribir el post, es que no he tenido tiempo material desde entonces ni para pensar en escribirlo… Ufff!

Mi Fitur 2016

Llevo muchos años yendo a Fitur. Creo que la primera vez en el año 1997 o 98 cuando estudiaba turismo, más tarde cuando tuve el negocio de hostelería, luego como turista profesional y como community manager freelance. Desde los años 2011 hasta 2015 como Turistícate, gestionando destinos u hoteles en RRSS, y ahora como parte de We are Marketing.
Fitur es el momento en el que profesionales de todo el mundo se reúnen para presentar nuevos productos, nuevas marcas, nuevos rumbos. Días intensos de visitas y reuniones, de saludar a los amigos, de quedar con posibles clientes y de generar leads.
Este año junto con We Ara Marketing hablamos de inbound marketing para el sector turístico en FiturTech y tuvimos un stand en Fitur Know-How de Segittur, presentando un CMS para Hospitality, Travel & Real Estate. En este enlace podéis ver el vídeo explicativo y aquí os contamos nuestra experiencia.
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 Wam Team
Además tuve la oportunidad de conocer la nueva marca turística de mi tierra: Valencia Turisme. Gastronomía, playa, montaña, cultura, fiesta, naturaleza… ¡No sabéis como se echa de menos todo esto cuando se vive fuera! Podéis ver un montón de fotos #ValenciaTurisme
Os dejo también el vídeo para que, si tenéis ocasión, os acerquéis a disfrutar de la provincia de Valencia, y si podéis, lo hagáis en la Vall d’Albaida 😉

Nuevo rumbo, nuevos retos, nuevas aventuras

Turistícate pasa a formar parte de We Are Marketing

Post en el blog de Turistícate que os comparto también aquí: 

Tras 5 años de andadura, de proyectos increíbles, de viajes, charlas, de penas y alegrías, de redes y blogs, de mails, de bots, de IVA’s soportados, de clientes que no pagan y otros que te regalan recomendaciones, Turisticate da un giro de 180º y se embarca en una nueva aventura: formamos parte de We Are Marketing, ​agencia de marketing digital ​con grandes profesionales, amigos y con vistas a un futuro extraordinario.

Empecé este apasionante viaje, primero como freelance y después como Turistícate, ​a finales de 2010 gestionando las redes sociales de restaurantes y hoteles, pasando por destinos turísticos, organizando eventos o participando en ellos. Pero no era esta nuestra estación final y en unos meses nos metimos de lleno en otros sectores​ creando estrategias para ópticas, empresas de moda y bisutería, de automación, star-up, inmobiliarias y empresas públicas.

Y ya puestos a dar un paso más allá y dado que no só​lo de estrategia en redes, mailing y contenido vive el hombre, tras casi un año aprendiendo y participando en proyectos de Inbound M​arketing como empresa colaboradora, llegó el día en que debíamos decidir si ​subir un escalón más​ o quedarnos donde estábamos, si seguir por el camino que habíamos trazado ​o probar rutas nuevas​. Y la decisión la tuvimos bastante clara desde el primer momento: nosotras no somos de estarnos quietas, de permanecer en la conocida ‘zona de confort’​ pensando e imaginando qué hubiera pasado si nos hubiéramos aventurado. Después de poner en una balanza todos los pros y los contra (y un aderezo de valentía e inquietud) hemos apostado por elegir este camino que, no sabemos donde nos llevará pero en el que nos esperan horas de trabajo y aprendizaje de cosas nuevas que nos inquietan y atraen al mismo tiempo​. Al fin y al cabo, eso es lo divertido de estar siempre caminando ¡​y muchas veces corriendo!

Lo que tenemos claro es que vamos a seguir aprendiendo, disfrutando y encontrado a gente ‘con mucho inbound‘ por el camino.

A partir de ahora, si queréis seguir informados sobre marketing digital, estrategias, eventos y turismo, os invitamos a seguir estos perfiles porque los de Turistícate dejarán de actualizarse: Blog de WAM, Facebook, Twitter y también en The Inbounder, eventos de Inbound Marketing: Facebook y Twitter

Gracias a todas las personas que han pasado por Turistícate, sobre todo gracias Raquel, Ana, Cintia y Chus por haber creído y haberlo hecho posible. Nos vemos en el camino…

Navidad 2.0

¿Están las empresas al día en comunicación digital? ¿Gestionan bien sus redes sociales y su estrategia de marketing online? Y los usuarios, ¿estamos enganchados a Internet, al móvil o estos nos hacen la vida más sencilla? Esta es mi reflexión sobre mis navidades 2.0. (a lo mejor te sientes identificado)

A finales de noviembre y principios de diciembre con el Black Friday y el Cyber Monday empecé a recibir correos electrónicos y publicidad en Facebook sobre productos por los que ya me había interesado y estaba suscrita a sus newsletters, y  otros que hasta el momento no me había parado a buscar pero por alguna búsqueda parecida ahora me aparecían.

Empecemos

El primer regalo que tenía en la cabeza para Navidad era un poster con las fotos de Instagram de un hashtag concreto. Me habían recomendado una página web, pero de repente en Facebook y Twitter polaboxempezó a aparecer (como por arte de magia o según mis gustos y búsquedas, vete tu a saber!) una marca de impresión de fotos, Polabox.

No entré ni a la web, directamente me descargué la aplicación móvil que estaba en el enlace y empecé a montar de forma muy sencilla mi cuadro de imágenes.

Lo hice de forma directa desde mi Instagram,  aunque también podía hacerlo desde Facebook o el álbum de imágenes del Iphone. Cuadro diseñado, siguiente paso, pago mediante Paypal y en 5 días tenía el regalo en casa. Sin entrar en la web, solo por la app y recibiendo por mail el estado de mi producto.

El resultado es genial (y el precio también) 😀 100% aconsejable, han superado mis expectativas.

Segundo regalo, unas botas Pánama Jack. Hace unos meses entré a ver precios en la web y me suscribí a su Newsletter (más que nada para ver ofertas y para ver cómo hacen sus campañas de mailing. Siempre pensando en el trabajo! Jejeje) Ya sabía las que quería, pero por precio no me decidía, hasta que una mañana recibí la oferta de esas botas con unas gafas de sol de regalo. No me pude resistir a tener por el mismo precio, las dos cosas. Me fui a la web, elegí el producto, pagué a través de Paypal y en 48 horas las tenía en casa. Se lo agradecí por Twitter y me respondieron. Al cabo de 24 horas recibí un test por correo electrónico en el que me animaban a darles mi opinión sobre la compra. Imprescindible para conocer la opinión de los usuarios que nos puede ayudar a mejorar (aquí aparece otra vez mi parte profesional)

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Tercer regalo, entradas para ver a Berto Romero en Madrid con su espectáculo Berto sigue con nosotros. Vi a Berto en la tele hablando sobre su espectáculo. Lo busqué en la web, compré las entradas y me llegaron al Passbook para no tener que imprimirlas. El día 2 de enero disfrutamos de la fabulosa actuación.

Se me olvidaba.. las postales navideñas 2.0! Trabajando en la radio el año pasado encontré para mi sección de aplicaciones y redes esta app de Correos con la que puedes montar y enviar tu propia postal. Es muy sencillo. Te das de alta, eliges una imagen, le das la vuelta a la postal, escribes el texto, la dirección como en las postales antiguas, pagas por Paypal y ellos la imprimen y la envían al destino. Una llegó el 18 de diciembre, la otra el 26 y la que iba a Alemania el viernes 2 de enero… Más vale tarde que nunca! El resultado es divertido y original 😉

postal 2.0 app correos

Y por último, compras off line que tienen su continuación en el mundo online. Este año he hecho un regalo masivo a la familia, Lékué, utensilios de silicona que nos permiten cocinar de forma saludable y fácil.

En esta ocasión la compra la realicé en tienda pero las recetas las estamos buscando a través de la web, Facebook y Youtube. Además puedes enviar tu receta para que la publiquen. Una forma de mantener al usuario hablando de la marca después de la compra y fidelizarlo a través de las redes sociales y las recetas.

Aunque he intentado estar unos días desconectada durante unas mini vacaciones a Cantabria, he de reconocer que no ha sido fácil. No por tener que contestar mails no-urgentes o alguna respuesta en redes, sino porque hemos usado el móvil y la conexión para casi todo: la aplicación de mapas del móvil nos ha llevado hasta donde queríamos: Picos de Europa, Santander, Santoña… Antes de salir del hotel consultábamos qué temperatura íbamos a tener durante el día. Hemos buscado opiniones en Minube y TripAdvisor para saber en qué restaurantes y bares comer. Y hemos dejado nuestra opinión en redes en los sitios en los que hemos estado para inspirar a otros viajeros. Ah, no he dicho que el hotel lo buscamos y reservamos por Internet…

¿Podemos estar desconectados? Sí, por supuesto. Yo al menos puedo estar sin móvil, sin Internet y que no me entren agobios (aunque trabajando en social media es difícil no tener esta dependencia) Pero creo que Internet nos está haciendo las cosas más fáciles. Podría haber reservado en la agencia de viajes o por teléfono. Viajar con un mapa de papel y preguntar en la calle por la dirección del Hotel. Podría haber ido a comer al bar donde me recomendó mi compañero de trabajo, así es como lo hemos hecho hasta ahora, pero ya nada es lo mismo.

Conclusiones:

– Soy parte de ese 53% que reserva por Internet (abrir artículo)

– He usado el móvil para inspirarme, buscar y comprar (artículo)

– Estoy convencida del poder del el mail marketing en estrategia de marketing de las empresas (abrir artículo)

– Del inbound marketing (abrir)  y del retargeting (artículo)

– Y de la atención a los usuarios a través de las redes sociales, por supuesto (post)

– Qué viva el shopping en pijama como dicen en wam 😉 (post)

– Yo voy a marcar los pronósticos de dice SocialBro a ver qué pasa (aquí)

Ah, y no soy Millenial ¿está tu empresa preparada para todo esto?

Feliz  2015 😉

 

Un viaje en silla de ruedas

Subirse a una silla de ruedas en plan cachondeo, hacer carreras, llevar a alguien sentado encima, hacer el caballito, puede ser divertido durante un rato pero cuando llevas un par de horas y ves lo difícil que se ve la vida a esa altura, no mola tanto.

He tenido la suerte de participar en el Experience Trip Regala Zaragoza, una iniciativa de Zaragoza turismo ideada y capitaneada por Miguel Nonay @asaltodemata. Para los que no conozcan a Miguel diré que es un intrépido aventurero como el de las películas, que vive la vida a tope, disfrutando cada cosa que hace con una gran sonrisa y un acento maño encantador, sentado en una silla de ruedas. Miguel tiene un proyecto muy bonito, Viajeros sin límite y he tenido la oportunidad de conocer más de cerca, que es el turismo accesible, intrusivo.

regala zaragoza equipo

Del 25 al 29 un grupo de personas acompañamos a Miguel y los responsables de turismo de Zaragoza, a conocer la ciudad. 10 personas y 5 sillas, para poder rodar y ayudarnos en esta experiencia, sino se hace duro.

Mi experiencia

Duro no, durísimo! Quise empezar esa mañana de viernes dándolo todo, integrándome, intentando aguantar todo lo que pudiera, pero no fue fácil. Primera experiencia, subir al tranvía. Con la ayuda de Marta subí y me coloqué, y empecé a notar como la gente me miraba de reojo, miradas fugaces, miradas curiosas que preguntan con los ojos ¿qué le habrá pasado? ¿Estará así desde niña o habrá sido un accidente? Pobrecita.. ¿Cómo sé que se preguntaban esto? Porque me di cuenta de que yo también lo hacía. regalazaragoza clara soler

Empezamos a conocer la ciudad y cada acera me parecía una muralla, los semáforos una carrera, mis piernas se helaban por el frío, los brazos dolían y tuve un momento crítico al pensar quedarte para siempre así, podía pasar…

Esa misma tarde no me senté para nada en la silla, me angustiaba la situación, solo de pensarlo me apenaba.

He aprendido mucho. Yo, que soy una preguntona no paraba de hacerle todo tipo de cuestiones a Miguel, cómo giras la esquina, cómo entras al ascensor, como subes esa rampa, cómo te duchas, cómo entras en el bus, cómo…. El resto de días me di cuenta todo lo que había aprendido y ya podía hacer hasta el caballito sin caerme, como Javi!

Zaragoza nos ha demostrado durante estos días que es una ciudad accesible para personas con cualquier tipo de discapacidad y que además es bonita, aunque eso ya lo sabía, pero no desde esa perspectiva, desde esa distancia, sentada en una silla de ruedas lo es aún más.

He aprendido como trabaja Renfe ante esta situación, los museos, bares, restaurantes como la Jamonería con rampas de quita y pon, y sobre todo la cadena de hoteles Confortel, en este caso Confortel Romareda, pionero en la promoción del turismo de personas con discapacidad (perteneciente a la Corporación Empresarial ONCE)

Enhorabuena a todos por los datos obtenidos, aquí podéis ver algún resultado de la monitorización, y por la experiencia. Y a Miguel por el trabajo.

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Por cierto, no podía contar lo que estaba pasando porque no podía tuitear, había que darle a las ruedas o empujar a los compis.. Jejeje

Cosas que ilusionan: dar una charla al otro lado del charco

No podéis imaginar la ilusión que me hace poder dar una charla y un taller en el III Congreso de redes sociales que se celebra en República Dominicana de la mano de TyC Social. Nunca lo hubiera imaginado…

Miro atrás y veo los pasos que he ido dando, uno tras otro, poco a poco, tropezando, cayendo, levantándome, disfrutando del camino, encaprichándome con alguna piedra… y esto es como una recompensa, una parada en una pequeña cima para tomar aire fresco, disfrutar del momento, de las vistas, afirmar con la cabeza, sonreír y seguir trabajando y aprendiendo.

Si, así es exactamente como me siento.

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Dentro de unos días voy a formar parte de esta expedición de profes y expertos en social media: Albert Medrán, Clara Ávila, Eduardo Prádanos, Vilma Núñez, Jose Villalobos, Inna Luna y Miriam Peláez

Vamos a tratar durante 5 días distintos temas: la geolocalización, política 2.0, la televisión social, publicidad, las redes sociales y el turismo 2.0.

Pero además, si nos sobra tiempo, conocer un país que se encuentra en el archipiélago de las Antillas, bañado por el Mar Caribe y que posee numerosos lugares de interés turístico.

¿Qué más se puede pedir si esa misma semana cumples años? Yo creo que nada, bueno sí, si alguien me quiere regalar una cámara GoPro para grabar el viaje, las charlas, el mar, los pececillos, a ClaraAvilaC en bañador… no voy a ser yo quien se lo impida!! jajajajaja 😀

 

Información del Congreso: @tycsocial y facebook #TyCSocial

Tito Zuckerberg me cambia el Facebook

El sábado me desperté con un nuevo cambio de Facebook.

Hace aproximadamente dos meses, sin preguntar, tito Zuckerberg ponía las actualizaciones a la derecha, los amigos a la izquierda, algunas cosas en la biografía y quedaba así…

Facebook

Pero el sábado 30 me despertó diciendo…

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Y claro, tenía que entrar a probar… jeje

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A la derecha tenemos

 

Mirad que cara se le quedó al de “Yo fuí a EGB” que en ese momento aparecía en mi Facebook. 😉

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¿No os recuerda a la aplicación móvil?

cambios facebook 4

Mi muro quedó así

cambioFB

Tampoco está tan mal… Pero el News feed no me gusta mucho.

cambios newfeeds

 

Como si hubiéramos vuelto atrás, como si fuera ochentero.. ¿no os parece?

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Si alguien comparte una publicación aparece así, con los tres perfiles a la izquierda.

Llevo todo el fin de semana trasteando y no me acaba de convencer, poco funcional, mucho gris a los lados… Pero bueno, nos tendremos que acostumbrar.

Las notificaciones aparecen así

cambios notificaciones facebook

Mark, devuélveme mi Facebook!!!

 

Por cierto, las páginas no han cambiado. Bueno, algo sí, ahora podemos responder a los comentarios uno a uno.

cambios facebook paginas

cambios FB

Seguimos…

😉