El community manager

Hace unos meses escribía un post en 40 de fiebre sobre lo que “mola” ser Community manager, hasta que te tienes que comer marrones. Un trabajo fácil como creen algunos.
Creo que es un profesión que ‘mola’ si tienes un plan (llámalo plan llámalo estrategia en redes sociales), apoyo de un equipo, si tienes (algo de) experiencia, si tienes paciencia, sentido común, creatividad, improvisación, don de gentes, eres comunicador.. ¿sigo?

Ser social media manager o community manager (en la mayoría de Pymes es solo una persona la que lo hace todo) es mucho más que estar todo el día enganchado a Facebook como dicen algunos. Un día de estos os contaré nuestro día a día en turistícate.

Pero para mi ser un buen CM es:

  1. Tener un plan estratégico: con sus objetivos, sus acciones, todo bien detalladito y en papel, que quede escrito para tener a mano en cualquier momento.
  2. Ser organizado: saber que voy a publicar a un mes vista. Copys, imágenes, vídeos, entrevistas, enlaces, concursos, herramientas… Y tener claro el tiempo.
  3. Tener don de gentes (suena a programa para “buscar novio”) pero hay que ser empático, saber qué necesita el cliente, qué quiere. Calzar sus zapatos, meterse en su piel. Si no ha recibido su paquete, darle una solución rápida, o dos! Estudiar su caso, ser honesto, claro, eficaz.
  4. Ser creativo y tener recursos. Muchas veces el cliente no tiene imágenes de calidad, ni conocimiento para intentar crear una. Estudiemos, investiguemos, preguntemos, trasteemos.. La red está llena de recursos, solo hay que saber buscar y darle un toque personal. Hacerlo especial.
  5. Autodidacta. Esto de Interné va muy rápido (vale, dependerá de la velocidad que tengas contratada, chiste malo) pero si. Cada día aparecen herramientas nuevas, cambios en Facebook, algoritmos, animalitos en Google… Hay que dedicarle tiempo a leer, estudiar, probar, aprender, errar…
  6. Aprender a comunicar. No todo el mundo sirve ni sabe! Primero pregunta al cliente qué quiere comunicar, a partir de ese momento tú tienes que decidir cómo hacerlo.  Empápate de la filosofía de la empresa. Pásate horas vigilando a la competencia o sectores similares. Se aprende mucho!
  7. Be patient my friend! Sino tienes paciencia, no te dediques a esto. Las visitas al blog no suben tan rápido como dicen, ni los fans en Facebook tampoco, y los de Twitter ni te cuento. Hay que trabajar duro todos los días, aguantar, ser constante. Y no solo por eso, si tenemos una crisis en redes sociales hay que aprender a respirar, volver a respirar (si sabes hacer yoga también puede molar) y no insultar (aunque te den muuuchas ganas)
  8. Tener experiencia. Nadie nace enseñado. Esto es como todo, la práctica hace maestros. Si alguien te da una primera oportunidad, aunque sea no remunerada, no la dejes escapar! Acepta llevar el Facebook de una tiendecita de barrio. Vas a aprender a trabajar y lidiar con todo.
  9. Rodearse de gente que sabe. Me explico, la mayoría empezamos como autónomos, freelance, creyendo que se puede con todo. Error! Rodearte de gente que sabe más que tu, que domina otros temas (ejem: SEO, HTML, redacción de contenido, idiomas..) es mucho más productivo. Está claro que hay que saber, tener conocimiento, pero todos no podemos ser buenos en todo (quien mucho abarca poco aprieta) Si puedes, delega, rodéate de gente que te complemente. “Solo no, con amigos si” decía Coco.
  10. Aprender a cagarla.  Hay que saber ganar y saber perder, como la Selección española y el aficionado español, bueno espera… en esto tengo dudas. No todo van a ser palmaditas y estrellitas (en la camiseta).  Hay que aprender a meter la pata en el barro e intentar sacarla rápido y lo más limpia posible.  Aprender de nuestros errores, intentar subsanar los fallos, tener claros los 9 puntos anteriores. Porque CM no significa solamente Community Manager, también significa “Comer Marrones”.

Ánimo!

Social Media Clara Soler

Social Media Clara Soler

read more

Aplicaciones para el día de la madre

Se acerca el día de la madre y como en el programa La Noche es para Mí vamos pegados a la actualidad, el lunes hablamos de algunas apps para las mamis 2.0

La primera Cry translator, es decir, un traductor de llantos. Existe una versión gratuita y otra de pago para IOS. ¿Cómo funciona? Cuando un niño llore le damos al botón START, grabamos 10 segundos y a continuación nos dirá si tiene malestar, aburrimiento, hambre, sueño o stress… Mira que si acierta!! Traedme a un bebé que yo he intentado llorarle a la app y no me dice nada. En Android tenemos una gratuita que se llama Análisis del llanto del bebeapps dia de la madre

Bebe conecta (4,49€) en IOS y Android. Es la app más completa a para el seguimiento de la evolución del bebé. Sirve para conocer la evolución del bebé, medias semanales, medicamentos, vacunas y control del crecimiento. Dispone de cronómetro, notificaciones, recordatorios, tiene la posibilidad de enviar correos electrónicos y exportar los datos a tu pareja, a los abuelos, a la niñera… Además podemos anotaros momentos de lactancia materna, las siestas, el cambio de pañales, los hechos importantes pero también el estado de ánimo del bebé, temperatura, a qué juega, su localización por GPS y guardar fotografías. También puede acceder a una interfaz web de forma gratuita, por lo que la niñera no necesita un iPhone para ver y subir información sobre el bebé. Aunque yo prefiero una niñera más geek, como yo :P

Parecida a la anterior tenemos Baby Shusher (4,49) que además recrea los chasquidos de los padres y tiene nanas para que el niño se duerma

Teenscrio (solo para Android, o eso anunciaban…) es una app que se instala de forma invisible en el smartphone del adolescente. Lo que habéis oído! Por otro lado, el padre se ha de dar de alta en el servicio y configurar qué tipo de información quiere conocer de su hijo para realizar el seguimiento mediante geolocalización. Podemos hacer un seguimiento proactivo para ver las actividades diarias que tenga el crio, y ver que las está haciendo. O seguimiento reactivo, que proporciona alertas sólo si el hijo no cumple con el calendario acordado (Menos mal que mi infancia transcurrió en los años 80 jejeje)

Pregunta a tu madre: Frases de madres, pero están en inglés. (En este momento te das cuenta que todas las madres son internacionales y dicen las mismas frases!) GratisCaptura de pantalla 2014-05-01 a la(s) 19.36.45

Captura de pantalla 2014-05-01 a la(s) 19.37.08Frases de padre y de madre, son imágenes de frases típicas de madre como: Si voy ahí lo encuentro seguro, ¿Mamá que hay de comer? – Comida hijo!, Eres igual que tu padre… en Ios y en Android esta

 

Después también tenemos las típicas de “crea tu postal” en las que podemos crear imágenes bonitas con frases, dibujitos, etc o ir más allá y crear una historia con estas apps Steller o Tapestry (Android. A partir de tus fotos y vídeos del móvil pues crear una presentación, una historia con todas esas imágenes de bebé con tu mami y añadir textos. Son gratuitas, chulas, divertidas y se pueden compartir en redes sociales.

Si queréis escuchar la sección en la radio y pasar un ratito divertido aquí os dejo el podcast ;)

read more

Marca personal

Para el primer programa  vamos a hablar de la importancia de la marca personal, de la reputación de nuestro nombre en Internet.

 ¿Qué aparece en Google cuando pongo mi nombre?clarasoler

En este caso mi blog porque se llama como yo, porque un amigo informático me regaló hace años clarasoler.es y .com. En ese momento pensé: “que friki”! Ahora se lo agradezco muchísimo.

Esto que podemos llamar Googlearse, o Ego Surfing es eso, buscarse en Google para saber qué aparece de nosotros en Internet.

Debemos no solo buscarnos en WEB, que es la primera opción, sino también en IMAGENES, videos o noticias, porque podemos llevarnos una sorpresa.clarasoler

Es fácil, piensa que es mejor… ¿que las primeras posiciones aparezca tu blog, Twitter, tu Linkedin o una multa de tráfico, fotos de fiesta borrachera que hemos subido a nuestro Facebook o ha subido algún amigo y nos ha etiquetado?

Si lo que queremos es hacernos una buena marca personal, debemos cuidar nuestra REPUTACIÓN ONLINE.

Al igual que de niños teníamos una reputación en el cole por ser el empollón, en el Instituto por ser el ligón o con los amigos por ser un poco pillo, en Internet también la tenemos. Hay que saber qué se dice de nosotros en todo momento, cuál es nuestra reputación 2.0

Volviendo al tema de la marca personal… Si podemos conseguir nuestro dominio como nuestro nombre, mejor, si ya está cogido deberíamos buscar algo que se le parezca, con iniciales, o el nombre de nuestro proyecto: “clarasolertequiereayudar.com” por ejemplo.

Y a partir de ahí, también nuestras redes sociales evidentemente.

Para cultivar y cuidar esa reputación tendremos que abrir los perfiles con un correo por ejemplo: clarasoler@gmail o info@clarasoler si tenemos nuestro dominio. Y con él, el resto de redes: Linkedin, Twitter, Google +, Youtube, Instagram…

Mi consejo es abrir los perfiles en las plataformas más conocidas, las que más se usan, aunque luego no vayamos a colgar nada (de momento!) Pero es mejor tener nuestro nombre cogido en el mayor número de redes posibles.

¿Por qué es importante en Twitter? Cuando vayamos a un evento o le tengamos que decir nuestro nick en Twitter a alguien debe ser fácil de recordar y buscar. Si me llamo, @clari78s o algo así, es más difícil de recordar y de escribir!!!

En el resto de redes, lo mismo. Por ejemplo Linkedin, que va a ser nuestro currículum vitae online donde pondremos cual ha sido nuestra experiencia laboral, estudios y hacer contactos. Importante, podemos personalizar nuestra url y así nos encontrarán antes

Google +. En el momento que nos damos de alta en el correo de Gmail, se crea nuestro perfil en esta red social. Aunque de momento no la utilicemos, debemos tenerla y con la url personalizada también. https://plus.google.com/+ClaraSoler/posts

También es importante tener la misma imagen en todas, así con un solo vistazo nos identificarán. Si ponemos en Twitter una foto en la que se nos ve de lejos, no se nos distingue, o de nuestro perro, cuando vayamos a un evento por ejemplo, no se nos reconocerá!

Si quieres escuchar el podcast en Radio Emprende, pincha AQUÍ 

clarasoler radioemprende

read more

Colaboro en Radio Emprende

Desde el marzo colaboro todas las semanas en Radio Emprende con una sección sobre aplicaciones, herramientas y consejos 2.0 para emprendedores

Si quieres escuchar online su música y sus entrevistas pulsa aquí 

O si llevas el móvil encima, descarga su aplicación gratuita para IOS y ANDROID     

Despierta ya!

read more

Reinventarse

Estudiar una carrera, hacer prácticas en alguna empresa, salir del país para aprender un idioma, seguir estudiando, trabajar mucho por poco, ayudar a un amigo en su negocio, tener tu primer sueldo, seguir aprendiendo…

La vida se mide por etapas. Es hora de reinventarse.

Nunca pensé en emprender, en montar mi propio negocio, pero hace unos años lo hice. Tenía una idea clara, sabía lo que quería, cómo y cuando (algo que no sabía con 20ytantos)

La verdad es que no es fácil, por mucho que digan en los medios que ayudan a los emprendedores solo encuentro un camino lleno de barreras, piedras y subidas del autónomo. Palabrería. Dan ganas de dejarlo todo e irse a trabajar a otro país por un sueldo que de para comer. De verdad os lo digo…

Pero en ese momento de gris casi negro llega algo, o alguien, que te recuerda el camino que has recorrido, el esfuerzo que has hecho, los trabajos que has tenido, las horas de estudio, los kilómetros de sueños (y de sueño) y las ganas de reinventarte cada día.
¿Recuerdas por qué lo hiciste? Porque si has decidido hacerlo, ha sido por algo.
Y este video me lo recuerda…

Gracias a Dani Seseña y Cámara Abierta ;)

read more